Contenu qui convertit : comment rédiger les pages de votre site

Un beau site ne suffit pas : ce sont les mots qui convainquent un visiteur de vous contacter. Un contenu qui convertit capte d'abord l'attention, puis répond aux questions que se pose le client jusqu'à lui donner envie d'agir. Voici comment rédiger les pages de votre site dans ce but.

Qu'est-ce qu'un contenu qui convertit ?

Un contenu qui convertit est un texte, une image ou une vidéo qui amène le visiteur à passer à l'action : demander un devis, appeler, acheter. Il ne cherche pas à tout dire, mais à dire ce qui compte pour la personne qui le lit, au moment où elle le lit.

Le contenu n'est qu'un des leviers de la conversion, avec l'ergonomie, la vitesse ou la provenance des visiteurs. Notre article Qu'est-ce que le taux de conversion d'un site web ? présente l'ensemble de ces leviers. Celui-ci se concentre sur la rédaction.

Capter l'attention dès les premières secondes

Un visiteur décide très vite s'il reste ou s'il repart. Le haut de chaque page doit répondre à trois questions sans qu'il ait à faire défiler :

• que proposez-vous ?
• pour qui ?
• où intervenez-vous, ou comment vous joindre ?

Un titre précis, comme « Rénovation de toitures en Lot-et-Garonne », capte mieux qu'un slogan général. Le visiteur se reconnaît immédiatement.

Écrire pour le client, pas pour l'entreprise

Beaucoup de sites parlent d'eux-mêmes : historique, valeurs, savoir-faire. Le visiteur, lui, cherche la solution à son problème. Reformulez chaque argument du point de vue du client :

• plutôt que « 20 ans d'expérience », dites ce que cette expérience lui évite ;
• plutôt qu'une liste de prestations, décrivez les situations dans lesquelles il fait appel à vous ;
• plutôt que des adjectifs comme « qualité » ou « réactivité », donnez des faits : un délai, une garantie, un chiffre.

Répondre aux questions avant qu'elles soient posées

Avant de vous contacter, un client potentiel se pose toujours les mêmes questions. Une page qui y répond lève les freins un par un :

• combien cela coûte-t-il, ou de quoi dépend le prix ?
• quels sont les délais ?
• intervenez-vous dans ma ville ?
• comment se déroule la prestation ?
• que se passe-t-il en cas de problème ?

Une courte FAQ en bas de page est un format efficace : elle rassure le visiteur et répond aussi aux recherches formulées sous forme de questions dans Google.

Apporter des preuves

Les affirmations ne convainquent pas, les preuves si. Les plus efficaces :

• des réalisations concrètes, avec photos et contexte ;
• des avis clients, idéalement nominatifs ou issus de votre fiche Google ;
• des références d'entreprises ou d'institutions connues de vos prospects ;
• des labels, certifications ou adhésions professionnelles ;
• des chiffres vérifiables : années d'activité, nombre de clients, zone couverte.

Placez-les près des appels à l'action, là où le visiteur hésite.

Rendre le texte facile à parcourir

Sur un écran, et plus encore sur smartphone, on parcourt avant de lire. Un contenu qui convertit se lit en diagonale :

• des intertitres qui résument chaque partie ;
• des paragraphes de deux ou trois phrases ;
• des listes pour les éléments parallèles ;
• les informations clés en gras, avec modération ;
• des images qui illustrent le propos, pas seulement qui décorent.

Choisir des images et des vidéos authentiques

Des photos de votre équipe, de vos locaux et de vos chantiers inspirent plus confiance que des images de banque, que le visiteur a déjà vues ailleurs. Une courte vidéo de présentation ou de démonstration peut aussi expliquer en une minute ce qu'un long texte peine à faire passer. Pensez à alléger ces fichiers pour ne pas ralentir le site.

Terminer chaque page par une action claire

Chaque page doit dire au visiteur quoi faire ensuite. L'appel à l'action est plus efficace quand il prolonge le contenu de la page : après une page sur la rénovation de toiture, « Demandez un devis pour votre toiture » convertit mieux qu'un simple « Contact ». Le formulaire qui suit doit rester court.

Concilier contenu et référencement

Un contenu qui convertit doit d'abord être trouvé. Chaque page doit cibler une recherche précise de vos clients, avec un titre et une meta description qui donnent envie de cliquer dans les résultats. Les deux objectifs vont dans le même sens : Google cherche à afficher les pages qui répondent le mieux aux questions des internautes. Pour aller plus loin, lisez Qu'est-ce que le référencement web ?

Mesurer ce qui fonctionne

Comparez le taux de conversion de vos pages entre elles : celles qui génèrent des demandes montrent ce qui fonctionne, celles qui en génèrent peu indiquent où retravailler le contenu. Modifiez un élément à la fois, comme le titre, l'ordre des arguments ou l'appel à l'action, puis mesurez l'effet sur quelques semaines. Notre article Statistiques de site web : mesurer son audience explique comment suivre ces résultats.

Des contenus qui convertissent avec LIBRESENS

À Agen, LIBRESENS accompagne les entreprises dans la rédaction et l'optimisation des contenus de leur site : structure des pages, rédaction orientée client, référencement et suivi des conversions.

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Questions fréquentes

Le storytelling est-il utile sur un site d'entreprise ?

Oui, à petite dose. Raconter comment un client a résolu son problème grâce à vous est souvent plus convaincant qu'une liste d'arguments. L'histoire doit rester courte et servir le message, pas le remplacer.

Faut-il des textes longs ou courts ?

Ni l'un ni l'autre par principe : la bonne longueur est celle qui répond aux questions du client. Une page de service gagne à être complète, à condition d'être facile à parcourir. Un texte long et bien structuré convertit mieux qu'un texte court qui laisse des questions sans réponse.